Kunden die Angst nehmen!

Im ersten Teil der „Bus2Bus Explore“ (Foto Oben © Screenshot) diskutierten die Teilnehmer den „Tech Boost: Technologische Beschleunigung und neue Standards?“. Die Diskussionsteilnehmerinnen Carry Buchholz, Geschäftsfüherin LVL Jäger (Foto Mitte © Screenshot) und Britta Oehlrich, Hamburger Hochbahn AG (Foto Unten © Screenshot) berichteten aus ihrem Berufsalltag, wo vor allem die Sicherheit der Mitarbeiter*innen und der Kund*innen höchste Priorität hat – es aber auch darum gehe das Vertrauen der Kund*innen in den ÖPNV und für Busreisen zurückzugewinnen. Laut Dr. Britta Oehlrich ist seit dem vergangenen Jahr ein enormer Rückgang der Fahrgäste zu verzeichnen, obwohl die Fahrgastzahlen bis zum Februar 2020 extrem gewachsen seien. Neben sichtbaren Hygienemaßnahmen sei auch die Antizipation der Kundenwünsche entscheidend – so z.B. flexibleres Ticketing.

„Wir bekommen vom Verband und von den Herstellern alle Unterstützung, die man bekommen kann“, so Carry Buchholz, „Wir müssen uns auch vor Ort fragen: Was kann ich selbst tun? Welches Material ist vorhanden? Wie kann ich das nutzen?“ Dabei müsse sich auch die Unternehmergemeinschaft gegenseitig unterstützen.



Weitere News von EuroBus:

Facebook:https://www.facebook/EuroBus/

Twitter: https://goo.gl/Hs3i54

Instagram: https://instagram/eurobus