QualitätsCoaches bei Service-Reisen

Unter dem Motto “Außergewöhnliche Partnerschaft erleben“ richtete der Gießener Paketreiseveranstalter ein Kundenseminar in Kooperation mit der Initiative ServiceQualität Deutschland in seinen Firmenräumen in Gießen aus. Die Kunden wurden in einem anderthalbtägigen Seminar zu QualitätsCoaches ausgebildet.

Rund um das Seminar genossen die Teilnehmer ein Paket aus überraschenden Ideen zu erlebter Servicequalität. Service-Reisen Giessen hat seit 2010 ein durch ServiceQualität Deutschland zertifiziertes Qualitätsmanagement eingeführt, seit 2013 auf der höchsten Stufe (Stufe III).

Im Rahmen eines Inhouse-Seminars hatten Kunden die Möglichkeit, sich durch den Bundeskoordinator von SQ Deutschland, Sven Wolf, und die Co-Referentin Birgit Becker zu QualitätsCoaches ausbilden zu lassen. In der Ausbildung wurden den Teilnehmern die Elemente des Qualitätsmanagements, die Inhalte und Instrumente der Stufe I zur Zertifizierung und praktische Tipps zur Umsetzung aus der Erfahrung von Service-Reise Giessen vermittelt.

“Wir bei Service-Reisen Giessen wollen unsere Kunden erfolgreich machen, denn das ist einer der Schlüssel für glückliche und loyale Kunden“, beschrieb Kristiane Heyne-Strauch, Geschäftsführerin von Service-Reisen, die Intention zu dieser Veranstaltung.

Das Teilnehmerfeedback fiel überaus positiv aus. Mehr als 60 Prozent der Teilnehmer planen nach dem Seminar, ihren Betrieb ebenfalls zertifizieren zu lassen.



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