Die zwölf Meter langen Fahrzeuge wurden von Sinisa Ristic, Vertrieb Mercedes-Benz Omnibusse bei Daimler Buses, an Racktours-Geschäftsführer Benjamin Elsner, Betriebsleiter Robert Wiebel, Senior-Chef Uwe Viel sowie Christian Schädler, Bereichsleiter Betrieb, Qualität & Kundenmanagement, übergeben. Nach Angaben von Daimler Buses fiel die Wahl von Racktours auf den E-Citaro unter anderem aufgrund wirtschaftlicher und betrieblicher Anforderungen sowie des vorhandenen Servicenetzes.

Technisch sind die Fahrzeuge bereits mit der neuesten Generation der NMC4-Hochvoltbatterien ausgestattet. Zwei der drei Busse verfügen über fünf Batteriepakete und sollen damit eine Batteriekapazität von 555 kWh erreichen. Das dritte Fahrzeug ist mit sechs Batteriepaketen ausgerüstet und verfügt über eine Kapazität von 666 kWh.

Für den täglichen Linienbetrieb wurden die Elektrobusse mit einer umfangreichen Sicherheits- und Komfortausstattung bestellt. Dazu gehören das digitale Mirror-Cam-System, eine Rückfahrkamera sowie eine vollständige Videoüberwachung des Innenraums. Darüber hinaus verfügen die Fahrzeuge über mehrere Fahrerassistenzsysteme, darunter Sideguard Assist 2, Frontguard Assist, Verkehrszeichen-Assistent und der Aufmerksamkeitsassistent 2 mit Infrarot-Kamera. Geladen werden können die Busse über jeweils zwei Ladesteckdosen, die sich über der Frontklappe auf der rechten Fahrzeugseite sowie über der rechten Vorderachse befinden.

Mit den drei E-Citaro erweitert Racktours die in den vergangenen Jahren intensiv erneuerte Flotte. Nach Unternehmensangaben wurden innerhalb der vergangenen fünf Jahre mehr als 21 neue Omnibusse von Daimler Buses beschafft, überwiegend Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz. Die aktuellen Fahrzeuge sind die ersten batterieelektrischen Busse des Unternehmens.

Die Historie von Racktours reicht bis ins Jahr 1945 zurück. Firmengründer Karl Rack nahm unmittelbar nach dem Zweiten Weltkrieg mit einem Mercedes-Benz-Omnibus den Betrieb auf und unterstützte bereits ab Oktober 1945 die Deutsche Kraftpost beim Wiederaufbau des Linienverkehrs. Seit 2003 firmiert das Unternehmen als Racktours GmbH & Co. KG. Heute beschäftigt das Busunternehmen 114 Mitarbeiter, darunter drei Auszubildende im Berufskraftfahrerbereich. Der Fuhrpark umfasst derzeit 45 Linienbusse und fünf Reisebusse.